← กลับหน้าแรก

นโยบายการจัดส่ง การยกเลิก และคืนเงิน

Shipping, Cancellation & Refund Policy — Meetech IoT Smart Farm

ประกาศใช้ครั้งแรก: 11 กันยายน 2569 · ปรับปรุงล่าสุด: 2 ตุลาคม 2569 (เพิ่มขั้นตอนยกเลิกตัดบัตรอัตโนมัติด้วยตนเอง)
ผู้ให้บริการ: บริษัท มีเทค โปรดักชั่น จำกัด ("บริษัท", "เรา", "ของเรา")

1. การยกเลิกบริการ (แพ็กเกจซอฟต์แวร์รายเดือน)

• ลูกค้าสามารถยกเลิกแพ็กเกจรายเดือนได้ตลอดเวลา โดยแจ้งความประสงค์ล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ก่อนถึงรอบตัดเงินรอบถัดไป ผ่านช่องทางที่ระบุในข้อ 5
• เมื่อยกเลิกแล้ว ระบบยังใช้งานได้ตามปกติจนครบรอบบิลที่ชำระเงินไปแล้ว หลังจากนั้นจะไม่มีการตัดเงินรอบถัดไปอีก
• การยกเลิกไม่มีค่าปรับหรือค่าธรรมเนียมใดๆ เพิ่มเติม

1.1 การตัดบัตรอัตโนมัติ (Recurring Payment)

• แพ็กเกจซอฟต์แวร์รายเดือนที่เลือกชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิตแบบ "ตัดบัตรอัตโนมัติ" ระบบจะขอให้ลูกค้ากดยืนยันยอมรับเงื่อนไขการตัดบัตรอัตโนมัติอย่างชัดเจนก่อนชำระเงินทุกครั้ง
• ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนล่วงหน้า 3 วัน ก่อนวันตัดบัตรทุกรอบ ระบุแพ็กเกจ ยอดเงิน วันที่จะตัด และเลขบัตรที่ใช้ (4 หลักท้าย)
• ลูกค้ายกเลิกการตัดบัตรอัตโนมัติได้เองที่หน้า "แพ็กเกจ" ในระบบ โดยไม่ต้องติดต่อทีมงาน — ยกเลิกแล้วมีผลตั้งแต่รอบถัดไปทันที (รอบปัจจุบันที่จ่ายไปแล้วยังใช้งานได้ตามปกติ)
• หากตัดบัตรไม่สำเร็จ (บัตรหมดอายุ/วงเงินไม่พอ) ระบบจะแจ้งเตือนทางอีเมลทันที และแพ็กเกจจะหมดอายุเมื่อครบกำหนดหากไม่ได้ชำระเงินใหม่ด้วยวิธีอื่น
• ลูกค้าที่ชำระด้วยการโอนเงิน+แนบสลิป หรือพร้อมเพย์ จะไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ ต้องชำระเองใหม่ทุกรอบตามปกติ

2. การคืนเงิน — แพ็กเกจซอฟต์แวร์รายเดือน

• คืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงินครั้งแรกของรอบบิลนั้น หากยังไม่เคยใช้งานจริง หรือระบบไม่สามารถใช้งานได้ตามที่โฆษณาไว้อย่างมีนัยสำคัญ
• เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว บริษัทจะไม่คืนเงินค่าบริการของรอบบิลที่ได้ใช้งานไปแล้ว แต่ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ตามข้อ 1 เพื่อไม่ให้มีการตัดเงินในรอบถัดไป

3. การคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า — อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (ตู้ควบคุม/เซนเซอร์)

3.1 กรณีสินค้าชำรุดจากการผลิต หรือจัดส่งผิดรุ่น/ผิดรายการ

• บริษัทรับเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือคืนเงินเต็มจำนวน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ภายใน 7 วัน หลังจากลูกค้าได้รับสินค้า
• บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนในกรณีนี้

3.2 กรณีเปลี่ยนใจ/ไม่ต้องการสินค้าแล้ว (ไม่ใช่ความผิดของบริษัท)

• คืนได้ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการติดตั้งหรือใช้งาน บรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบถ้วน
• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า และบริษัทจะคืนเงินหลังตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้ว

3.3 อุปกรณ์ที่ติดตั้งและใช้งานแล้วเกิดชำรุดในภายหลัง

• เข้าเงื่อนไขการรับประกันสินค้าตามที่ระบุแยกต่างหาก (ข้อตกลงระดับการให้บริการ/ใบรับประกัน) ไม่ใช่การคืนเงิน แต่เป็นการซ่อม/เปลี่ยนอะไหล่หรือเปลี่ยนเครื่องตามเงื่อนไขการรับประกัน

4. นโยบายการจัดส่งสินค้า

• จัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชน เช่น Kerry Express, Flash Express หรือไปรษณีย์ไทย (EMS) ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทางและดุลยพินิจของทีมจัดส่ง
• เริ่มจัดเตรียมสินค้าภายใน 1-3 วันทำการ หลังยืนยันการชำระเงิน (สลิปได้รับการอนุมัติ หรือชำระผ่านเกตเวย์สำเร็จ)
• ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ 2-5 วันทำการ หลังสินค้าออกจากคลัง (พื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลานานกว่านี้)
• เมื่อแอดมินอัพเดตสถานะคำสั่งซื้อเป็น "จัดส่งแล้ว" ลูกค้าจะเห็นเลขพัสดุ (tracking number) และชื่อขนส่งได้ที่หน้า สถานะคำสั่งซื้อ ในบัญชีของตนเอง
• กรณียังไม่ได้รับสินค้าเกินระยะเวลาโดยประมาณข้างต้น หรือสินค้าล่าช้าผิดปกติ ให้ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางในข้อ 5 พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ ทีมงานจะตรวจสอบสถานะกับบริษัทขนส่งและแจ้งผลกลับภายใน 3 วันทำการ

5. ขั้นตอนการขอยกเลิก/คืนเงิน

5.1 ยกเลิกการตัดบัตรอัตโนมัติ (ทำได้เองทันที ไม่ต้องติดต่อทีมงาน)

1. เข้าสู่ระบบ แล้วไปที่หน้า "แพ็กเกจ"
2. หากเปิดใช้งานตัดบัตรอัตโนมัติอยู่ จะเห็นการ์ดสีเขียวแสดงบัตรและวันตัดเงินรอบถัดไป พร้อมปุ่ม "ยกเลิกการตัดบัตรอัตโนมัติ"
3. กดปุ่มแล้วยืนยัน — มีผลทันที ไม่มีการตัดเงินรอบถัดไปอีก (รอบปัจจุบันที่จ่ายไปแล้วยังใช้งานได้ตามปกติจนครบกำหนด)

5.2 ขอคืนเงิน (กรณีเข้าเงื่อนไขตามข้อ 2-3) หรือสอบถามเพิ่มเติม

1. แจ้งความประสงค์พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ/ชื่อบัญชีผู้ใช้ ผ่านอีเมล meetechproduction@gmail.com หรือโทร 096-771-7840
2. ทีมงานตรวจสอบคำขอและแจ้งผลกลับภายใน 3 วันทำการ
3. เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกคืนเข้าช่องทางการชำระเงินเดิมของลูกค้า ภายใน 7-14 วันทำการ นับจากวันที่อนุมัติ (ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามผู้ให้บริการชำระเงินของลูกค้า)

6. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันล่วงหน้าก่อนมีผลบังคับใช้

7. ติดต่อสอบถาม

บริษัท มีเทค โปรดักชั่น จำกัด
เลขที่ 197 หมู่ 1 ซอยบ้านหนองบัว ถนนนิตโย ตำบลหมากแข้ง อำเภอเมือง จังหวัดอุดรธานี 41000
โทรศัพท์: 096-771-7840
อีเมล: meetechproduction@gmail.com